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주문 및 결제 / 교환 및 반품 안내.

작성자 MURET(ip:)

작성일 21.10.12

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PAYMENT


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주문 취소 또는 주문 내역 변경 요청 시 당일 12시 이전에 Q&A 게시판으로 요청해 주셔야 합니다.
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사입 제품의 경우 주문 주시면 당일 밤에 거래처에 오더 들어가는 방식으로 평균적으로 배송기간은 3-5일이며 프리오더 또는 거래처에서 입고 지연 시 1주~3주까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(급하신 분들은 주문 피해주시고 배송기간은 넉넉히 생각하시고 주문 부탁드립니다.)


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100,000원 이상 구매 시 무료배송 적용됩니다. (제주, 도서산간지역 +3,000원)



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구매 시 아래 내용을 동의한 것으로 간주하며 미확인 시 생기는 불이익에 대해서는 당사에서 책임질 수 없습니다.


교환, 반품 시 상품 수령 후 24시간 이내로 Q&A 게시판을 통해 말씀해 주셔야 하며 담당 직원이 가능 여부 확인 후 반품 수거 접수해드립니다.
상품은 수령일로부터 7일 이내 저희 측에 도착해야 하며 Q&A 게시판 사전 접수 없이 임의 발송 시 반송 처리됩니다.
받아보신 그 대로 재포장 해주신 후 발송해 주셔야 합니다. (옷걸이, 택, 폴리백 등 부자재 포함)


단순 변심으로 인한 교환, 반품 시 왕복 택배비 6,000원이 발생됩니다. (제주, 도서산간 12,000원) 
(반품 상품을 제외한 실제 결제 금액이 100,000원 이상일 경우 3,000원 / 100,000원 미만일 경우 6,000원입니다.)
교환, 반품은 1회만 가능합니다.


미개봉, 여행 및 출장 등 개인사유로 인해 교환,반품 기간(상품 수령일로부터 7일)이 지날 경우 처리가 불가합니다.


교환 및 반품이 불가한 경우
-세탁 및 착용 흔적이 있는 제품 (수선, 오염, 늘어짐, 향수, 섬유 유연제, 바디로션, 음식 냄새, 방향제 냄새 등)
-상품 또는 패키지, 부자재가 훼손, 변형된 경우 (옷걸이, 비닐 커버, 폴리백, 택 등 부자재가 하나라도 없을 경우에도 포함)
-고객님의 부주의로 훼손된 경우
-교환, 반품 기간(상품 수령일로부터 7일)이 경과된 경우

상품에 부착되어 있는 택을 제거하셨을 경우에는 교환 및 반품이 절대 불가합니다. (불량일 경우에도 교환 반품 불가) 
또한 시착용으로 인해 냄새, 착용 흔적, 제품이 훼손된 경우에는 착불로 반송 조치되며 불량 제품이더라도 세탁 또는 착용하신 제품은 교환, 반품이 불가합니다.
이점 동의하시는 분들만 충분한 상담 후 신중한 구매 부탁드리며 상품 수령 직후 불량 유무를 꼭 체크해 주세요.


불량이라고 보기 어려운 경우

-원단의 잡사
니트 소재와 린넨 소재, 코튼 혼방 소재, 울 소재 등 일부 소재의 경우 원단 특성상 올뭉침 또는 잡사가 보일 수 있습니다.
-상세사이즈, 컬러 차이
상세 사이즈는 측정 위치, 사람에 따라 1~3cm 오차가 발생될 수 있으며 
대량으로 생산되는 기성품 특성상 재제작될 때마다 약간의 컬러 차이, 사이즈 차이가 발생할 수 있습니다.
또한 모니터 사양이나 빛, 휴대폰에 따라 컬러감이 다르게 보일 수 있습니다.
- 제거 가능한 초크, 수성펜 자국 및 미세한 오염
- 실밥
- 상품 구김
- 이염
- 원단, 섬유냄새


모든 제품은 드라이클리닝을 권장합니다.
잘못된 세탁 방법으로 인해 제품이 변형될 경우 책임지지 않습니다.


상습적인 취소 및 반품에 관한 안내
-상습적인 주문취소(미입금 주문취소 포함), 교환 및 반품으로 인해 당사 업무에 지장을 주는 경우
-여러 사이즈와 컬러를 구매, 시착 후 반품하는 경우
-구매물품의 50% 이상 반품이 지속될 경우
위 사항에 3회 이상 해당될 경우 구매 제재, 자동 주문 취소 또는 환불 처리될 수 있습니다.
이는 많은 고객님들께 조금 더 원활한 서비스와 혜택을 제공해드리기 위함이니 양해 부탁드립니다.


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